チェックイン方法・混む時間帯

フロントは、ホテルタワー1とタワー3のロビーにあります。客室は2025年に全面改装され、約1,850室の「サンズコレクション」と「パイザコレクション」に生まれ変わりました。泊まる部屋や会員ランクによって、チェックインの場所が変わります。

一般の客室（サンズコレクション）に泊まる人は、基本はホテルタワー1のロビーでチェックインします。タワー1が混んでいるときは、タワー3のロビーでも手続きできます（当サイトがマリーナベイ・サンズの客室予約の窓口にメールで確認、2026年10月）。タクシーには「Tower 1」と伝えておけば安心です。

2027年1月6日からロビーの改装が始まります（公式のお知らせ）。第1期の工事中は、ホテルタワー3のロビーと車寄せが全面閉鎖になります。ホテルで車を乗り降りできるのはタワー1の車寄せだけで、タワー3の部屋へは、カーペット敷きの仮設通路などを通って客室用のエレベーターへ向かいます。この期間に泊まるなら、到着ルートを公式サイトで確かめておきましょう。

• フロントホテルタワー1・タワー3のロビー
  一般の客室（サンズコレクション）に泊まる人
• サンズラウンジホテルタワー1のロビー
  会員プログラム「サンズ・ライフスタイル」のエリート会員とパイザ会員（会員の優待チェックイン）
• パイザの到着ラウンジ専用の車寄せとロビー
  パイザコレクション（スイート）に泊まる人。手続きはラウンジか客室で行う

英語でのやり取りに不安がある方や、フロントに並ぶ時間を減らしたい方に便利なのが、マリーナベイサンズの公式モバイルアプリです。

• 到着日の最大4か月前から、アプリでパスポートなどの本人確認を済ませておける
• 現地に到着し、予約した部屋タイプの部屋が用意できていれば、朝6時からアプリでチェックインしてデジタルキーを有効にできる
• カードタイプのルームキーが欲しい場合は、フロントで受け取れる

アプリの「ホテル」のタブで行う4つの手順

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   パスポートなど、政府発行の身分証をスキャンする

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   顔写真を撮って、本人確認をする

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   自分の情報を確認する

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   ホテルに着いたら、部屋とエレベーターで使うデジタルキーを有効にする（部屋の準備ができてから）

• 運転免許証は使えないアプリに登録できるのは、パスポートなど政府発行の身分証だけです

• チェックインは現地で本人確認はどこからでもできますが、チェックインとデジタルキーの受け取りは、ホテルに着いてからです

• 1室の人数アプリでチェックインできるのは、1室に大人3人、または大人2人と子ども2人までです。同行者とは「シェアキー」でキーを共有できます

• 予約ごとに手続き連泊や複数の予約があるときは、予約ごとに登録とチェックインをします

• キーはどちらか一方同じ予約の人は全員、デジタルキーかカードのキーのどちらかに統一されます。カードのキーの枚数にも上限があります

詳しくは公式アプリの案内ページをご覧ください。

デポジットとは保証金のことで、海外のホテルではほとんどの場合に必要になります。マリーナベイサンズでは、宿泊料金・税金とは別に、1泊につき200ドルのデポジットがかかります。滞在中のルームサービスや冷蔵庫の飲み物などの支払いに備えるためのものです。

• クレジットカードクレジットカードの場合：金額が「仮押さえ（事前承認）」され、使わなかった分はチェックアウト時に解除されます
• デビットカードデビットカードの場合：宿泊料金・税金とデポジットがすぐに口座から引き落とされ、使わなかった分はチェックアウト時に返金されます

滞在中の利用額がデポジットを超えた場合は、追加で承認が行われます。デビットカードは返金が口座に反映されるまで時間がかかることもあるので、クレジットカードを使うのがおすすめです。

チェックインの際は、デポジットと一緒に、宿泊料金と税金の全額も同じカードで処理されます。客室の料金には、サービス料10%と税金（GST）が別にかかります。

フロントでのやり取りは基本的に英語ですが、難しい言葉はそれほど必要ありません。チェックインの流れは次のとおりです。

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   チェックインしたいことを伝え、パスポートを提示します。

   英語：Hi, I would like to check in.（チェックインをお願いします。）

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   スタッフが予約を確認したあと、デポジットのためクレジットカードの提示を求められます。早口で聞き取れなかったときは、ゆっくり話してもらいましょう。

   英語：Could you speak slowly, please?（ゆっくり話していただけますか？）

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   手続きが終わると、ルームキーを渡してくれます。ルームキーは屋上プールへの入場パスも兼ねているので、なくさないようにしましょう。

   

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   お部屋の簡単な案内があって、チェックイン完了です！

マリーナベイサンズの会員プログラム「サンズ・ライフスタイル」のエリート会員とパイザ会員は、ホテルタワー1のロビーにあるサンズラウンジでチェックインできます。アーリーチェックインやレイトチェックアウトの特典もあります（空室状況によります）。

楽天のダイヤモンド会員、ANAのダイヤモンド・プラチナ・スーパーフライヤーズ会員、JCBのザ・クラスとプラチナ、三井住友カードのVisa Infiniteの会員は、エリートへ3か月無料で上げられます。チェックインの前に手続きしておきましょう。

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   出発前に、サンズ・ライフスタイルに無料で登録する

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   到着したら、サンズ・ライフスタイル・カウンター（ホテルタワー1のロビー、10時〜22時30分）で、会員ランクがわかるカードや画面とパスポートを見せる

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   エリートになったら、サンズラウンジでチェックインする

18歳以上で、パスポートなどの身分証が必要です。ランクを上げられるのは1人1回までで、ほかのプロモーションを使った人は対象外です。三井住友カードは実物のカードが必要で、楽天はシンガポールに住んでいる人は対象外です。提携ごとの条件と期限は展望台の記事で紹介しています。

アップグレードは、ザ・ショップスのサンズ・ライフスタイルのカウンター（B1のサンパンライドの上、B2のDigital Light Canvasの近く。どちらも毎日10時〜23時）で、パスポートと提携の会員カードを見せて手続きします。エリートになったら、ホテルタワー1のロビー・アンバサダーに声をかけるとサンズラウンジでチェックインでき、同じ部屋の同行者も一緒に手続きできます。夜遅く着いたときも、タワー1のロビー・アンバサダーかフロントに声をかければ大丈夫です（当サイトがマリーナベイ・サンズにメールで確認、2026年10月）。

チェックアウトを11時より遅らせたいときは、出発の24時間前までにフロントに頼みます。空室状況によっては受けてもらえません。

• 11時〜18時半日分の宿泊料金
• 18時以降1泊分の宿泊料金がかかることがある

マリーナベイサンズホテルは約1,850室ある大型ホテルなので、チェックインが集中する15時前後はフロントが混み合うことがあります。週末やイベントのある日は特に混雑しやすいので、早めに到着して登録を済ませるか、公式アプリの事前チェックインを活用するとスムーズです。

チェックインの規約はマリーナベイサンズ公式サイトの宿泊規約で確認できます。チェックアウトについては、こちらの記事で紹介しています。
→　チェックアウト方法や後のプール利用